Konfigurační položky a znalostní báze

[andrew]

Jak mám přidat k článku konfigurační položku, které se článek týká? Na stránce Znalostní báze nic takového nevidím.

[andesys]

Konfigurační položka se k článku přidává v detailu záznamu článku (podobně jako soubory nebo odkazy na související články). K tomu musíte mít roli Knowledge Base - Author. Jedná se o sloupec Konfigurační položky (Configuration items). Po vybrání položek záznam s článkem uložte. Propojení pak můžete zobrazit na stránce Knowledge Base s daným článkem nebo v Master - Detail relaci příslušné konfigurační položky (pokud na její zobrazení máte oprávnění). Z obou stran fungují odkazy - z KB na CI a naopak z CI na KB.