IT model: Servisní smlouva a CI podpora

[karel]

V Servisní smlouvě se eviduje platnost do, v CI podpoře se opět eviduje platnost do. Není to duplicita? Přijde mi to složité. Můžu si definovat seznam podporovaných konfiguračních položek přímo v servisní smlouvě?

[andesys]

Platnost do v Servisní smlouvě se týká servisní smlouvy jako celku. Ta může pokrývat více konfiguračních položek s různým typem podpory a odlišnou dobou podpory. Pokud je např. uzavřena Servisní smlouva na jeden rok s platností do 31.12.2016, ale je plánováno, že určité konfigurační položky (CI) budou zrušeny do 31.7.2016, pak je u nich podpora zakoupena pouze do této doby. Proto se eviduje i datum konce i v entitě CI podpora.
Pokud nechcete rozlišovat různé typy podpory a různý konec podpory pro konfigurační položky na jedné smlouvě, lze CI evidovat přímo na Servisní smlouvě. Vytvoříte na Servisní smlouvě vytvoříte jednoduše sloupec typu násobný odkaz na třídu CI.